12+
Оглавление - Виртуозы репутации
Как создавать социальные доказательства для брендов, экспертов, чиновников
- Введение
- Часть I. Эпоха сконструированного доверия
- Почему сегодня ни один статус не существует без социальных доказательств
- Краткий экскурс: от сарафанного радио до алгоритмической репутации
- Архитекторы реальности: как изменилась роль PR-специалиста и маркетолога
- Как изменение «доказательств» переписывает публичную позицию
- Часть II. Теория поля: почему общество верит в видимое
- Социальные доказательства как фундаментальный психологический механизм
- Теория информационного каскада в современном инфополе
- Гиперреальность Бодрийяра: репутация как симулякр
- Экономика внимания — новая валюта доверия
- Часть III. Классификация социальных доказательств
- Статистическое доминирование: искусство подачи цифр
- Свидетельства толпы: эффект ажиотажа и цена доверия
- Экспертная сакрализация: теория переноса и эффект ореола
- Институциональное благословение: легитимация через систему
- Социальная мимикрия: доверие к «своим»
- Персонифицированное свидетельство: отзывы и рекомендации
- Часть IV. Уровни социального доказательства: от лайка до статуса гуру
- Базовый слой — видимость и одобрение: метрики, массовые отзывы, тактика набора критической массы
- Средний слой — авторитет и ассоциация: упоминания в СМИ, спикерство, партнерства
- Высший слой — легитимация и наследие: награды, закрытые клубы, авторские методики, учебные кейсы
- Кумулятивный эффект: как слои работают в связке
- Часть V. Мастерская: создание доказательств для разных персоналий
- Эксперт: построение «воронки доверия» от соцсетей к статусу гуру
- Чиновник или депутат: трансформация из функционера в «решателя проблем»
- Коммерческий бренд B2C
- Коммерческий бренд B2B
- Часть VI. Тактики и инструменты построения репутации
- Диагностика: карта инфополя, узлы влияния и пустоты
- Создание «липких» сообщений-носителей
- Стратегия «засеивания»: запуск доказательств в нужные каналы
- Кризисное управление: когда доказательства работают против вас
- Технологии и сервисы: что использовать, а что — избегать
- Часть VII. Этика и устойчивость: когда социальное доказательство становится социальной ответственностью
- Риски фабрикации и грань между конструированием и обманом
- Парадокс прозрачности: почему чрезмерный контроль рождает подозрение
- Устойчивая архитектура доверия: как создать систему, которая выдержит проверку
- Цифровая эпоха: доверие как распределённый ledger
- Феномен «кешбэка репутации»: разбор неудачных кампаний
- Доверие как долгосрочный актив и ответственность архитектора
- Заключение. Будущее социальных доказательств
- Приложение. Практические инструменты создания социальных доказательств
- Контрольный лист для аудита текущего положения
- Шаблон для разработки «дорожной карты доказательств»
- Чек-листы для оценки качества каждого типа доказательств
- 1: Оценка экспертного статуса (публикации, выступления, медиа-присутствие)
- 2: Оценка социального одобрения (отзывы, рекомендации, рейтинги)
- 3: оценка популярности и вовлечённости (соцсети, подписчики, активность)
- 4: оценка аффилированного признания (партнёрства, коллаборации, членства)
- 5: оценка вещественных артефактов (книги, исследования, награды, продукт)
- Глоссарий ключевых терминов