12+
Оглавление - Эффект Рингельмана
И еще 20+ управленческих ловушек, которые тянут компанию на дно
- От автора
- Для кого эта книга?
- Как устроена книга и как её читать?
- Глава 1. Эффект Рингельмана: когда один плюс один не равно два
- Эффект Рингельмана — краткая формулировка
- Ваша «команда» — «монстры эффективности» или просто толпа с ноутбуками?
- История вопроса: как агроном обнаружил, что люди — хуже лошадей
- А что у вас? Проверьте симптомы
- Нейрокогнитивные основы эффекта Рингельмана
- Эффект Рингельмана с точки зрения мировых и российских культурных кодов
- Как бороться: вдохновлять… но измерять
- Как превратить эффект Рингельмана в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 2. Эффект Даннинга–Крюгера: почему самые громкие голоса — самые пустые
- Краткая формулировка эффекта Даннинга–Крюгера
- Кто в вашей компании слеп к своей слепоте?
- Кейсы. Когда самоуверенность разрушила то, что компетентность могла бы сохранить
- История вопроса: как два психолога раскрыли логику самообмана
- Нейрокогнитивная основа эффекта Даннинга-Крюгера
- Как это работает у вас? Симптомы эффекта Даннинга–Крюгера
- Эффект Даннинга — Крюгера с точки зрения культурных кодов
- К каким последствиям ведёт эффект Даннинга–Крюгера
- Как бороться: не спорить — создавать систему продуктивного скепсиса
- Как превратить эффект Даннинга–Крюгера в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Кейс: Amazon
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 3. Эффект Питера: почему ваши лучшие сотрудники становятся худшими руководителями
- Краткая формулировка эффекта
- Вы не продвигаете талант — вы хороните специалиста
- Кейсы: когда карьерный рост стал кошмаром для компании
- История вопроса: как педагог вскрыл болезнь иерархии
- Нейрокогнитивные основы эффекта Питера
- Есть ли это у вас? Симптомы эффекта Питера
- Эффект Питера с точки зрения культурных кодов
- К каким последствиям ведёт эффект Питера
- Как бороться: не дать попасть в ловушку
- Как превратить эффект Питера в ценность для компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 4. Эффект Карго-культа: когда вы копируете форму, но теряете суть
- Краткая формулировка Эффекта Карго-культа
- Почему Карго-культ?
- Когда вы копируете форму без содержания, вы не масштабируетесь
- Кейсы: когда «мы — как Google» стало «мы — музей восковых фигур»
- История вопроса: от меланезийских племён до корпоративных офисов
- Нейрокогнитивные основы Карго-культа
- Карго-культ с точки зрения мировых культурных кодов
- Специфические русские архаические культурные коды, питающие карго-культ
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект карго-культа
- Как бороться: не копировать — адаптировать
- Как превратить эффект карго-культа в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 5. Эффект Абилина: почему ваша команда говорит «да», когда все хотят сказать «нет»
- Краткая формулировка эффекта Абилина
- Ваша «гармония» может быть тихим саботажем
- Кейсы: когда «все за» оказалось «никто не за»
- История вопроса: как семейный анекдот стал диагнозом корпорациям
- Нейрокогнитивные основы эффекта Абилина в бизнесе
- Как это работает у вас? Симптомы парадокса Абилина
- К каким последствиям и синдромам ведёт парадокс Абилина
- Как бороться: не искать «да» — искать «нет»
- Как превратить парадокс Абилина в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: ваша задача
- Глава 6. Эффект Ореола: почему вы назначаете топов по харизме, а не по компетенциям
- Краткая формулировка эффекта Ореола
- Ваш «звёздный» топ отлично умеет травить анекдоты, и на нем отлично сидит костюм? А что он умеет еще?
- Кейсы: когда чары рассеиваются
- История вопроса: как психолог раскрыл иллюзию «идеального человека»
- Нейробиологические и когнитивные основы эффекта Ореола
- Эффект Ореола с точки зрения культурных кодов
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Ореола
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Ореола
- Как бороться: впечатление — это всего лишь впечатление
- Как превратить эффект Ореола в ценность компании и стратегический актив
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки извлекаем?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 7. Эффект Минимизации Усилий, или почему рабочий кладет лопату, когда начальник отвернулся
- Краткая формулировка Эффекта Минимизации Усилий (ЭМУ)
- Почему это происходит?
- Нейрокогнитивные основы Эффекта Минимизации Усилий
- Эффект Минимизации Усилий с точки зрения культурных кодов
- Как бороться: три практики против ЭМУ
- Как превратить ЭМУ в ценность компании и стратегическое преимущество компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 8. Эффект Пигмалиона: как ваши ожидания создают (или убивают) производительность вашей команды
- Краткая формулировка эффекта Пигмалиона
- Как вы программируете сотрудников своими ожиданиями
- Кейсы: когда взгляд руководителя изменил реальность
- История вопроса: как миф о скульпторе стал научным законом
- Нейрокогнитивные основы эффекта Пигмалиона в бизнесе и в жизни
- Эффект Пигмалиона с точки зрения культурных кодов
- Как это работает у вас? Симптомы эффекта Пигмалиона
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Пигмалиона
- Как бороться: учиться давать шанс каждому
- Как превратить эффект Пигмалиона в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки извлекаем?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: задача для решения
- Глава 9. Эффект Матфея: почему богатый будет богатеть, а бедный беднеть
- Краткая формулировка эффекта Матфея
- Ваше справедливое распределение — иллюзия
- Кейсы: когда успех стал магнитом, а провал — кладбищем
- История вопроса: как социолог раскрыл закон «успеха как магнита»
- Нейрокогнитивные основы эффекта Матфея
- Как это работает у вас? Симптомы эффекта Матфея
- К каким последствиям и синдромам ведёт принцип Матфрея
- Как бороться: забрать у «старых героев» их «вечный мандат»
- Как превратить принцип Матфрея в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 10. Эффект Ошибки Выжившего: почему вы копируете тех, кому просто повезло
- Краткая формулировка эффекта Ошибки Выжившего
- Вашему кумиру, возможно, просто повезло
- Кейсы: когда неправильный анализ успеха — путь к провалу
- История вопроса: как статистика стала невидимой
- Нейрокогнитивные основы Ошибки Выжившего в бизнесе
- Ошибка Выжившего с точки зрения мировых и русских культурных кодов, или опасная иллюзия воспроизводимости успеха
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта выжившего
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Ошибки Выжившего
- Как бороться: не копировать — а собирать данные
- Как превратить Ошибку Выжившего в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 11. Эффект Ложной Демократии: почему ваши совещания — спектакль, а решения принимаются за кулисами
- Краткая формулировка эффекта Ложной Демократии
- Ваши совещания — это сцена театра
- Кейсы: когда «мы решили» означало «я решил, а вы — утвердите»
- История вопроса: как институциональный разрыв стал системой
- Нейробиологические и когнитивные основы эффекта Ложной Демократии
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Ложной Демократии
- К каким последствиям ведёт эффект Ложной Демократии
- Как бороться: не закрывать театр — сделать из него «реалити-шоу»
- Как превратить эффект Ложной Демократии в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 12. Эффект Пожарной Команды: почему ваша компания живёт в режиме подвига, или адреналиново-дофаминовая игла
- Краткая формулировка эффекта пожарной команды
- Ваш «героизм на пожаре» — это не сила. Это болезнь системы
- Почему мы обожаем авралы?
- Кейсы: когда грянул гром…
- История вопроса: как кризис стал культурным и бизнесовым архетипом
- Нейробиологические и когнитивные основы эффекта Пожарной Команды, или адреналиново-дофаминовый кайф
- С точки зрения западного культурного кода: спасение души через личную инициативу
- С точки зрения русских культурных кодов: код пассивного ожидания чуда как оправдание реактивного менеджмента
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Пожарной Команды
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Пожарной Команды
- Как бороться: не тушить пожары — строить пожарную безопасность
- Как превратить эффект Пожарной Команды в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 13. Эффект Ошибки Планирования, или почему иногда вредно быть оптимистом
- Краткая формулировка эффекта
- когда Ваш «оптимизм» — это не вера в успех, а отказ видеть реальность
- Кейсы: когда «уложимся за неделю» стало «горим третий месяц»
- История вопроса: как иллюзия контроля стала законом менеджмента
- В России
- Нейрокогнитивные основы Ошибки Планирования
- Ошибка Планирования с точки зрения мировых культурных кодов
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Ошибки Планирования
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Ошибки Планирования
- Как бороться: учиться на провалах
- Как превратить эффект Ошибки Планирования в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 14. Эффект Цифрового Макияжа: почему компания наносит модный мейкап, чтобы выглядеть современно
- Краткая формулировка эффекта Цифрового Макияжа
- Ваша цифровизация — декорации или инструмент?
- Кейсы: когда цифра — не решение, а ширма
- История вопроса: как цифровизация стала новой формой театра
- Нейрокогнитивные основы эффекта Цифрового Макияжа
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Цифрового Макияжа
- Как бороться: не внедрять «еще одну систему, которая всё сделает» — внедрять решения по данным
- Как превратить эффект Цифрового Макияжа в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 15. Эффект Шурочки (Ложного Масштабирования): когда рост штата — это не рост бизнеса
- Краткая формулировка эффекта
- Рост штатной численности компании — не обязательно успех
- Кейсы: людей много, толку мало
- История вопроса: как бюрократия стала синонимом роста
- Нейрокогнитивные основы эффекта Ложного Масштабирования
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Ложного Масштабирования
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Ложного Масштабирования
- Как бороться: не нанимать, пока не научитесь уточнять задачи
- Как превратить эффект Ложного Масштабирования в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 16. Эффект Золотого Пузыря: почему ваши подчиненные не говорят вам правду
- Краткая формулировка эффекта Золотого Пузыря
- У вас наконец всё хорошо? Отчеты прекрасны? Нет нужды выходить из кабинета?
- Кейсы: когда знакомиться с реальностью может быть уже поздно
- История вопроса: как иерархия создаёт слепоту
- Нейрокогнитивные основы эффекта Золотого Пузыря
- Эффект Золотого Пузыря с точки зрения мировых и русских культурных кодов
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Золотого Пузыря
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Золотого Пузыря
- Как бороться: не просить докладывать — пора выходить из кабинета
- Как превратить эффект «Золотого пузыря» в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 17. Эффект Свидетеля: почему в группе никто не берёт ответственность
- Краткая формулировка эффекта Свидетеля
- «Общая ответственность» — это управленческая иллюзия и диффузия реальной отвественности
- кЕЙСЫ: когда «кто-то же должен был» означает «никто не сделал»
- История вопроса: как эффект Свидетеля стал управленческой нормой
- В России…
- Нейробиология и когнитивные основы эффекта Свидетеля в менеджменте — почему он процветает?
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Свидетеля
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Свидетеля
- Как бороться: перестать верить в «командную ответственность»
- Как превратить эффект Свидетеля в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Глава 18. Эффект Кароси: когда руководитель выгорел, но не признается
- Краткая формулировка эффекта Кароси
- Ваша сила — не в том, что вы держитесь до последнего
- Кейсы: когда «я всё контролирую» вовсе не означает контроль
- История вопроса: как культура «крепкого парня» убивает лидеров
- С точки зрения мировых культурных кодов
- В России
- Как это работает у вас? Пять симптомов Эффекта Кароси
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Кароси
- Как бороться: не «держаться» — создать систему диагностики и поддержки
- Как превратить Эффект Кароси в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 19. Эффект Кассандры: почему вы игнорируете надвигающийся кризис, пока он не ворвётся в дверь
- Краткая формулировка эффекта Кассандры
- Ваш «оптимизм» — это вера в лучшее или слепота к реальности?
- кейсы: когда «ничего страшного» стало «всё пропало»
- История вопроса: как мозг защищает нас от реальности
- Нейрокогнитивные основы эффекта Кассандры
- Культурные коды и архетипы, поддерживающие эффект Кассандры
- Как это работает у вас? Пять симптомов эффекта Кассандры
- К каким последствиям и синдромам ведёт эффект Кассандры
- Как бороться: не полагаться на стабильность — а строить «мускулы кризиса» и адаптивность
- Как превратить эффект Кассандры в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 20. Эффект Якоря: как первая цифра управляет всеми вашими решениями, или чем больше просите, тем больше дадут
- Краткая формулировка эффекта Якоря
- Ваша рациональность — иллюзия, управляемая случайной цифрой
- Кейсы: когда случайное число определило стратегию
- История вопроса: как случайное число стало невидимым кукловодом
- Нейрокогнитивные основы Эффекта Якоря
- Как это работает у вас? Пять симптомов Эффекта Якоря
- К каким последствиям и синдромам ведёт Эффект Якоря
- Как бороться: не верить первой цифре — вводить независимую оценку
- Как превратить Эффект Якоря в ценность компании и стратегическое преимущество
- Реальные кейсы «было → стало»
- Выводы: какие уроки можем извлечь?
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 21. Проклятие Компетентности №1: Эффект Неосознанной Некомпетентности, или как энергично и с воодушевлением делать глупости
- Краткая формулировка Эффекта Неосознанной Некомпетентности (ЭНН)
- Делаем глупости, но энергично и с воодушевлением. Почему это происходит?
- Ликбез: Модель лестницы компетентности
- Почему ступени компетентности могут стать проклятием
- Нейрокогнитивные основы Неосознанной Некомпетентности
- К каким последствиям ведёт Неосознанная Некомпетентность
- Как бороться: три практики осознанного сомнения
- Как превратить иллюзию в ценность компании
- Реальный кейсы «было → стало»
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 22. Проклятие Компетентности №2: эффект Осознанной Некомпетентности
- Краткая формулировка Эффекта Осознанной Некомпетентности (ЭОН)
- Почему это происходит?
- Почему осознанная некомпетентность опасна в бизнесе?
- Нейрокогнитивные основы Осознанной Некомпетентности
- К каким последствиям ведёт Осознанная Некомпетентность?
- Как бороться: три практики перехода к осознанной компетентности
- Как превратить осознанную некомпетентность в ценность компании
- Реальный кейс «было → стало»
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 23. Проклятие Компетентности №3: Эффект Осознанной Компетентности
- Краткая формулировка Эффекта Осознанной Компетентности (ЭОК)
- Почему это происходит?
- Почему осознанная компетентность особенно ценна — и уязвима?
- Нейрокогнитивные основы Осознанной Компетентности
- К каким последствиям ведёт игнорирование Осознанной Компетентности?
- Как поддержать: три практики устойчивой осознанной компетентности
- Как превратить осознанную компетентность в стратегическое преимущество и ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Вопросы для самопроверки
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Глава 24. Проклятие Компетентности №4: Эффект неОсознанной Компетентности
- Краткая формулировка Эффекта Неосознанной Компетентности (ЭНК)
- Почему это происходит?
- Нейрокогнитивные основы Неосознанной Компетентности
- К каким последствиям ведёт Неосознанная Компетентность?
- Как бороться: три практики «перевода компетентности в сознание»
- Как превратить неосознанную компетентность в ценность компании
- Реальные кейсы «было → стало»
- Кейс-сценарий: решите задачу
- Заключение. Вместо резюме