Name: 50 инструментов выявления реальных потребностей клиента
Author: Сергей Анисимов

аннотация

Простые и понятные инструменты для выявления реальных потребностей клиента. Книга учит смещать фокус с жалоб на задачу, видеть важность и возможность изменений, вести живой, честный и продуктивный диалог без давления и пустой траты времени.

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Автор

Сергей Анисимов

Сергей Анисимов — консультант по корпоративной эффективности, бизнес-тренер и автор методологии PRAXIS. Его практические модели и книги помогают руководителям, собственникам и экспертам управлять решениями, снижать риски и создавать предсказуемый результат в сложных бизнес-процессах.