Виталий Новиков — бизнес-технолог, исполнительный директор сети «ЕвроАвто», преподаватель бизнес-школы ИМИСП (стратегический маркетинг, технологии клиентского сервиса, стратегия продаж), тренер со продажам, сервису, маркетингу, коммуникации, работе руководителя. Новым акцентом в работе Виталия Новикова стало структурирование поведения людей. Тема контекст на рабочем месте объединяет систематизацию, HR, коммуникацию, внутренний сервис, роль и продукт руководителя.